武漢韓馳科技有限公司以全方位服務(wù)方式對(duì)用戶始終貫穿可靠性、先進(jìn)性、可擴(kuò)充性及高性能價(jià)格比的設(shè)計(jì)思想，從整體設(shè)計(jì)到分布實(shí)施，韓馳都將按照用戶的要求充分調(diào)動(dòng)包括原廠商、供應(yīng)商資源及公司在內(nèi)的所有技術(shù)力量。韓馳公司所售產(chǎn)品均以對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證質(zhì)量；并作出書面承諾。
技術(shù)服務(wù)
安裝調(diào)試：嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施，地線系統(tǒng)，保護(hù)系統(tǒng)，電源系統(tǒng)等等。
服務(wù)品質(zhì)：用戶保修卡，用戶檔案。
服務(wù)時(shí)間：本市2小時(shí)，外埠48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
設(shè)備到貨安裝服務(wù)
韓馳將會(huì)同用戶共同開啟設(shè)備包裝，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試檢測(cè)。
（1）檢驗(yàn)硬件設(shè)備和軟件的貨號(hào)及數(shù)量是否與設(shè)備定貨一致；
（2）檢驗(yàn)到貨的設(shè)備及軟件是否全新、完好無(wú)損；
（3）驗(yàn)收的結(jié)果提供一份雙方共同簽名的硬件及系統(tǒng)軟件驗(yàn)收清單，并注明日期；
（4）如果沒有可見的設(shè)備損壞，將在驗(yàn)貨后進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試。
系統(tǒng)設(shè)備的安裝應(yīng)由我公司或與原設(shè)備供應(yīng)商的工程師一起進(jìn)行，
用戶的技術(shù)人員可觀察和輔助安裝，我公司將向用戶技術(shù)人員詳細(xì)解釋設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、安裝方法等，包括：
（1）設(shè)備的安裝、連通；
（2）涉及到的硬、軟件的安裝和配置；
（3）系統(tǒng)軟件的安裝和配置。
設(shè)備及軟件的維護(hù)服務(wù)
韓馳在完成整個(gè)工程后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)提供一年免費(fèi)保修，終身維修；
（1）一般故障通過(guò)武漢韓馳為用戶專門培訓(xùn)的工程師來(lái)解決；
（2）用戶可通過(guò)熱線電話直接與武漢韓馳的技術(shù)支持中心聯(lián)絡(luò)，該中心將提供7*24的技術(shù)咨詢服務(wù)。
技術(shù)中心每天均有工程師值班，如果需要，他們也能以調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)程登錄節(jié)點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷。
咨詢服務(wù)
免費(fèi)咨詢：專家和高級(jí)工程師熱線電話，回答用戶工程難點(diǎn)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)擁塞、崩潰，軟件兼容等，提供參考方案。
資料提供：為用戶郵寄最新產(chǎn)品，提供最新的技術(shù)信息。
咨詢電話：（027）87851115、13307187930
投訴服務(wù)
投訴電話：專為方便客戶就工程中發(fā)生的各類因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、配合等問(wèn)題而專設(shè)的熱線直撥投訴電話：（0）13307187930
接待投訴：迅速展開調(diào)查、迅速解決問(wèn)題，遵循以“公司服務(wù)，至善至美”的圍繞著客戶服務(wù)為中心的服務(wù)理念，
謁誠(chéng)為新、老客戶做好服務(wù)，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。
服務(wù)流程圖 
